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微信公共平台怎么快速成交的技巧秘诀

微信公共平台怎么快速成交的技巧秘诀

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  一、巧妙利用零风险?#20449;?/div>
 
  恩~这个零风险?#20449;?#20854;实在很多行业中?#21152;?#24191;泛的使用,只是大家都没有意识到而已
 
。通常我们在看电视广告的时候、在淘宝或者京东等各大电商平台购买东西的时候,甚至
 
是在线下的实体商店购买产品的时候,都会碰到类似的零风险?#20449;怠?/div>
 
  举例:当我们在看电视广告的时候,是不是会发现经常有广告,?#21152;?#35828;明,全国货到
 
付款,不满意可退?或者我们在淘宝、京东电商平台购买产品或者服务的时候,会发现我
 
们的淘宝、京东上面也有这样的?#20449;担?#27604;如:七天包退、30天包退换等等,甚至是我们在
 
线下实体店铺也有这样的?#20449;怠?#27604;如:你在手机店铺里购买手机的时候,店家是不是会承
 
?#30340;?#19971;天包退,一年保修等服务呢?
 
  其实这些都是属于零风险?#20449;担?#21482;是我们很少去思考这些东西,从而导致了我们在销
 
售过程中,没有去运用好,结果让自己的成交?#35759;?#19981;断被放大。
 
  OK~在我们成交的过程中,我们首先要解决两个问题!为什么问题呢?我们要想明白,
 
成交的最大障碍是什么?成交的最后障碍是又什么?
 
  成交的最大障碍就是信任,只有让你的客户最大化的信?#25991;?#30340;产品,或者信?#25991;?#36825;个
 
人,那么才会有可能被成交。当然,或许你的客户很相信你这个人,也很相信你的产品。
 
但是当他们准备购买你的产品的时候,他们意识到了风险,他们会思考购买这个产品,会
 
给他们带去什么风险呢?
 
  比如:万一买了你这个产品效果不大怎么办?万一买了你这个产品,最后对我没有用
 
怎么办?等等系列的问题都是你的客户心理所存在的风险。所以我们想要成交的前提就是
 
要解决客户的信任以及降?#36864;?#20204;的心理风险,这样成交才会变得毫无阻力!
 
  这个就是为什么淘宝、京东等电商平台能够吸引那么多人前去购买的一个重要原因,
 
因为他们能够很好的降低客户心里存在的风险,因为他们愿意为客户承担更多的风险。
 
  当然在我们使用零风险?#20449;?#30340;时候,?#34892;?#20107;情是不可能完全的零风险?#20449;?#30340;。比如:
 
我们在卖护肤品的时候,你?#30340;?#33021;使用零风险?#20449;?#21527;?答案是不能的!因为护肤品一旦拆开
 
使用过了,你再退回来,那么这个就不行了,退回来后,你还怎么卖出去呢?这个时候就
 
会导致你进入亏本状态。所以在使用零风险?#20449;?#30340;时候,这个风险和?#20449;?#35201;相互匹配才能
 
形成。当你做不到完全的零风险?#20449;?#30340;时候,你要就想办法尽可能的去降低相对的风险。
 
  那么我们要巧妙的使用这个零风险?#20449;?#19968;定要做好哪些工作呢?
 
  罗列风险清单
 
  我们要100%的站到客户的角度去思考,他们在即将准备购买你的这个产品的时候,他
 
们会存在哪些担心?如果你不能够100%的站在客户的角度去思考的话,那么你很难巧妙的
 
使用这套零风险?#20449;?#25216;术。
 
  当我们站到客户的角度去思考的时候,你要假设你自己要购买这个产品的时候,你的
 
担心是什么?假如:你要购买这个燕窝的时候,你们会担心什么?是不是会担心是不是正品
 
呀?是不是会担心到时候拿到手的货?#20998;?#19981;对呀等?#20219;?#39064;呢?
 
  那么当这些风险存在的时候,你希望在什么程度上你才会放心购买呢?当你把这些清
 
单罗列出来之后,那么你在后续的成交中,你就知道你要怎么去回答你的客户,才能降低
 
他们的心理风险。
 
  而如果你只是一味的回答?#20309;?#20204;这个燕窝保证正品的,质量保证好的!但是你怎么保
 
证呢?你要记住,你的客户要的是降低购买风险,而不是要听你在哪里黄婆卖?#24076;?#33258;卖自
 
夸!
 
  当我们能?#35805;?#36825;些风险清单罗列出来之后,你要做的不仅是做出相应的对策,同时你
 
还要?#39029;?#23458;户心理预期中最大的风险是什么?也就是说他们最担心的问题是什么?比如说:
 
假如是我来购买这个燕窝的话,那么我最大的担心就是,假如买回来是质量对不上价钱的
 
时候怎么办?你能不能给我退换呢?
 
  假如不能,那么我可能不会愿意购买,因为我不想自己?#37327;?#36186;来的钱买了不好?#20998;?#30340;
 
燕窝回来,对不对?那如果不满意的话,你可以给我退回去剩余的数量,那么我可能就会
 
考虑购买了~
 
  如果你愿意承担这样的风险的时候,可能你也会有损失,但是你如果是燕窝的话,我
 
相信你可能损失的仅仅是人工费用而已,因为你剩下来的燕窝,退回来,你还可以重新包
 
装,再销售出去。
 
  OK~当你能够掌握好这些客户心理存在的风险清单,以及?#39029;?#26368;大的风险的时候,你
 
就能够很好的出做出零风险?#20449;担?#26469;降低你客户的心理风险,同时也会让你的成交变得更
 
加轻松。
 
  我们如何把握好这个零风险技术呢?如何才能利用这个零风险?#20449;?#25216;巧来完成或者降
 
低客户所担心的风险呢?
 
  1、细化风险流程
 
  在美国有一家著名的建筑公司,他们就能够很好的给客户零风险?#20449;担?#22914;果客户觉得
 
不满意,那么他们可以推翻整个楼层重新再盖,是不是有点不可?#23478;椋?#23545;吗?
 
  但是他们能够细化整个建筑流程,把整个工程细分下来,每个流程怎么做?他们都会
 
有一个具体的方案,每当这个方案开始的时候都会给客户过目,如果客户同意了,才开始
 
开工。当每个楼层结束的时候又会再让客户过目一次,没有问题了,在继续往上盖。
 
  当细化这个风险流程下来,就可以很好的把控自己的风险和客户的风险。若是有一个
 
楼层不满意,那么就立刻返工,而不是等到整栋楼建下来,再去让客户过目。那如果客户
 
不满意怎么办?难道你要全部重新拆了再来?
 
  前面已经说过了~我们在做零风险?#20449;?#30340;时候,?#34892;?#26159;不可能完全实现零风险的,这
 
个时候我们只能去尽可能的降低客户的风险和自己的风险。
 
  2、降低心里风险
 
  当我们做不到完全零风险?#20449;?#30340;时候,我们就要去降低客户的心理风险。比如:一个
 
要做?#33041;?#25163;术的医生,你能够零风?#31456;?不能,对吗?
 
  而你的客户也不可能会相信你这个零风险?#20449;?#23545;吗?尼玛~?#33041;?#37117;换了,万一是病人自
 
身的条件导致手术没有成功呢?这个风险能?#20449;?#21527;?不能对吗?就好像一个卖药的医生,他
 
能给你零风险?#20449;?#21527;?也是不可能的对吗?药已经吃到肚子里了,若是因为其他因素导致病
 
没有好,怎么办?所以这个也是不成立的。
 
  这个时候你只能尽可能的去降低客户心理的风险。
 
  这个时候你要告诉你的客户,你看~我们以前的客户成功案例很多的,手术成功概率
 
很高,这些都是我们以前做过类似手术的人,你可以问问他们~
 
  总而言之,你就是要尽可能的去证明给他们看,让他们心理降低风险。而客户见证就
 
是最好的效果,虽然不能直接?#20449;?#38646;风险,但是至少降低了客户的心理风险。这个也是为
 
什么那么多微信公共平台团队都在使用反馈图的原因,这个就是最好的客户见证。
 
  比如:一个?#25104;?#38271;满了痘痘的人,准备跟你购买产品的时候,他们会担心你的产品到
 
底能不能帮助他们解决?#25104;?#30340;痘痘呀,万一不能怎么办?而你又不能零风险?#20449;?#30340;时候,
 
你就可以直接告诉他们,这个产品是?#34892;?#30340;。“你看~以前使用过的那些客户比你?#25104;?#30168;
 
痘还多,使用了我们的产品三个月后,现在?#25104;?#24050;经没有痘痘了,而且变得白白嫩嫩。”
 
  当然,这都是你自己再说,你的客户未必会相信你的话。如果这个时候你能?#35805;?#20320;成
 
交过的一些客户反馈、客户见证给他们看,那么他们就会更加容易相信你的话了~。而如
 
果你没有把你的客户见证拿出来的话,你的客户就会觉得你是在吹牛,心里肯定会想,你
 
就吹吧,继续吹吧。而如果你能把客户见证拿出来,那么他们就会想,咦~原来是真的哦!
 
  所以我们要记住一句话:一个客户见证胜过你的千言万语。大家把这句话记下来。
 
  或许我们?#34892;?#20154;,他们没有这些客户见证,怎么办呢?其实除了客户见证以外,我们
 
还可以使用类似的方法去降低你客户的心理风险。
 
  比如:行业经验、成交故事、行业?#29616;さ取?/div>
 
  总而言之,我们就是要证明给你的客户看,我们是值得你相信的。如果不信~你可以
 
看,我们在这个行业已经有十多年的经验,销售过很多产品或者服务,如果产品不行,我
 
们早就倒闭关门了。
 
  如果不信~你可以看看我们以前成交过的人现在?#21152;?#20160;么变化,你看看他们怎么说的
 
,怎么评价我们的产品的~
 
  二、先跟随,后带入
 
  当我们要成交你的客户的时候,你一定要站在你客户的战线上,而不是要站在你客户
 
的对立面!
 
  举个例子:有人问你的产品怎么那么贵?
 
  ?#35805;?#30340;人回答都会说:不贵、不贵。
 
  当你这样去回答你的客户的时候,你就已经错误了!我们平时会因为一个问题,会跟
 
自己的朋友挣个你死我活,非要证明自己的观点是对的对吗?
 
  那么当你这样去回答你的客户的时候,你的客户就会产生心理?#20174;Γ?#20320;的意思是证明
 
他是错的咯?然后你的客户就会跟你说,你看谁家的、谁家的那里才卖多少、多少钱,你
 
们家怎么卖那么贵。
 
  然后一来二去就越?#23545;?#36828;了,结果你的客户走了!你自己也傻眼了!所以你要站在你客
 
户的战线上去,当他们说贵的时候,你就跟随他们说:恩~确实是有点贵,你看我们家的
 
产品贵是因为某某质量好呀,功效好呀等等!
 
  当你这样去随和你的客户的时候,这样你的客户心里就会觉得你是站在跟他一起的,
 
那么他心里才会爽,才会愿意购买。如果你非要跟他们对着干,非要证明你的产品不贵,
 
非要证明你的客户是错的,那么他们心里肯定不爽呀!心里不爽怎么可能跟你购买产品呢?
 
  以前我有个朋友就是这样去跟他的客户说的,结果客户没有成交,反而跟他的上家成
 
交了!为什么呢?
 
  因为我那个朋友是站在了客户的对立面,跟客户对着干的,结果客户不爽了,走了!
 
而去跟他的上家购买了。
 
  所?#26434;?#26102;候要学会转变思路,站到你的客户战线上去,而不是要跟你的客户对着干,
 
只有让你的客户爽了,成交才会更轻松。
 
  还有一个例子:有一个朋友想要加入微信公共平台,他来问你,微信公共平台是不是都是拉人头赚钱的
 
呀?是不是传销呀?
 
  而大部分人回答都是 :不是、不是、不是的。
 
  这个时候你的客户就是会想:尼玛的~你?#22270;?#32493;编吧~
 
  但是如果你是这样回答呢?你跟你的客户说:“你看,这个传销呢是没有产品的,而
 
微信公共平台是有产品的,何况你看,做什么生意不是拉人头呢?你开个服装店,你要拉人来购买
 
吧,你开个水果店,你看要拉人来购买吧。”
 
 
  三、主动要求成交
 
  很多时候你不能顺利成交你的客户,就是你觉得不好意思,你不敢去主动要求成交!
 
因为在面?#26434;行?#26032;手的时候,你不去主动就意味着失去,因为他们可能不懂的要怎么样跟
 
你成交,交易的前提下要怎么样去做。
 
  大家试过第一次跟你的女朋友开房的时候吗?其?#30340;?#30340;女朋友心里可能是想着你会去
 
主动要求啪啪啪的,但是你又担心你的女朋友不愿意,结果呢?天亮了,你们都各自怀着
 
遗憾离开了酒店。你的女朋友埋怨你不主动要求啪啪啪,而你也遗憾不能跟你的女朋友啪
 
啪?#23613;?/div>
 
  在成交的过程中其实也是一样的,?#34892;?#26032;手或者客户以为你明白的了,但是你就是一
 
直没有告诉他们怎么去完成这个交易,最后你的客户就流失了!
 
  在这个时候,你要主动的上去要求成交,不要不好意思!做销售的一定要脸皮够厚,
 
不然很难成交你的客户。更客户脸皮?#20849;?#33021;当饭吃呢!

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